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Réseaux & Télécoms
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Les réseaux de télécommunications font un large usage d'équipements de nature très variée pour le contrôle des réseaux de toutes sortes (téléphonie filaire, IP, GSM, GPRS et demain réseaux 3G) et pour le support de services à valeur ajoutée (diffusion de contenu multimédia, etc.). Les données d'usage fournies par ces équipements (routeurs, commutateurs, serveurs de contenu, etc.) sont une matière première brute de première importance pour mettre en oeuvre les applications suivantes :
- Exploitation et maintenance du réseau à distance, en particulier pour ce qui concerne la capacité de faire évoluer les logiciels de contrôle du réseau et de configurer rapidement les éléments d'un réseau pour mettre en place un nouveau service aux usagers.
- Surveillance de la qualité de service (Service Level Agreement) sur laquelle les opérateurs sont engagés vis-à-vis de leurs usagers.
- Facturation. De nouvelles politiques de tarification émergent aujourd'hui qui nécessitent de collecter et traiter en temps réel de grandes masses de données produites par des sources hétérogènes (services pré-payés, facturation par le contenu, etc.)
- Gestion de la Relation Client (CRM). La remontée d'indicateurs pertinents sur l'usage des services par les utilisateurs est un préalable indispensable à une meilleure connaissance des usages et, par voie de conséquence, à une évolution des services vers une meilleure satisfaction des usagers.
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